Перейти к содержимому
elu.kz

Помощь

Короткие ответы на частые вопросы. Если ответа нет, напишите нам внизу страницы.

Объявления

Как подать объявление?

Нажмите «Подать объявление», войдите по номеру телефона, выберите раздел, заполните поля и добавьте фото. После отправки объявление проверяет модератор, затем оно появляется в поиске.

Подать объявление
Сколько объявлений можно разместить бесплатно?

На бесплатном тарифе: до 5 объявлений одновременно и до 20 фото в каждом. Больше объявлений и фото дают тарифы для агентов и компаний.

Тарифы
Почему объявление не видно в поиске?

Пока объявление на проверке, его видите только вы. Если модератор отклонил его, причина написана в кабинете в списке «Мои объявления»: исправьте и отправьте снова.

Мои объявления
Сколько дней показывается объявление?

30 дней с момента публикации. После этого оно уходит в архив, и его можно разместить снова из кабинета.

Как изменить или снять объявление?

Откройте «Мои объявления» в кабинете. Там можно изменить цену, текст и фото или снять объявление с показа. Изменения активного объявления тоже проходят проверку.

Связь с продавцом

Почему не виден номер телефона?

Номер открывается после входа на сайт по кнопке «Показать телефон». Так продавцы получают меньше спама.

Как написать продавцу?

На странице объявления нажмите «Написать продавцу». Переписка хранится в разделе «Сообщения», о новом сообщении напомнит метка в меню.

Сообщения
Что делать, если объявление похоже на обман?

Нажмите «Пожаловаться» на странице объявления и коротко опишите причину. Не переводите предоплату незнакомым людям до просмотра объекта и проверки документов.

Тарифы и оплата

Как подключить платный тариф?

В кабинете откройте «Тарифы», выберите тариф и срок и оставьте заявку. На странице появится счёт, а мы свяжемся с вами по номеру из профиля. После оплаты тариф включает администратор.

Тарифы
Что будет, когда тариф закончится?

Мы заранее напомним об окончании. После него кабинет становится бесплатным, объявления остаются на месте.

Вход и профиль

Я забыл пароль. Что делать?

Напишите нам через форму ниже с номером, на который зарегистрированы. Сотрудник проверит, что номер ваш, и выдаст временный пароль. При первом входе сайт попросит придумать новый.

Как защитить кабинет?

Включите двухэтапный вход в разделе «Безопасность»: кроме пароля понадобится код.

Безопасность

Не нашли ответ?

Напишите вопрос или что не получается. Оставьте телефон или почту, чтобы мы могли ответить.